经营好消费者才能实现有效沟通
很多企业在考虑明年的品牌合作时争取短期谈判和降低投入，弹性品牌策略占据主流，以此应对内外环境的不确定性。
实际上在危机之下，对于企业来说，组织能力的提升更为关键，要使内部员工的能力和整个价值链信心实现大幅提升进而推动业务量才是应对上策。
而注重消费者的感受和市场变化，企业如何在情感上与其实现共鸣，这是危机时刻品牌传播策略的显著变化。以前那种企业想说什么，提炼和创造什么概念、卖点强推给消费者的时代已过去。而只有把经营消费者和经营品牌一样提升到前所未有的高度，倾听来自于消费者需求变化的声音，才能真正实现有效沟通。
经营消费者是一项长期的战略，尤其是危机四伏的关键时期这往往显得更有效、更具责任感。如近期不少乳业品牌开始主动邀请媒体、消费者、主管部门走进企业近距离参观和监督，实现品牌信息对称，这是解决危机的好方法，对提振市场信心、走出危机阴影有很大价值。
着眼于长寿品牌而不是单纯的利润机器
长寿品牌与短命品牌一个最本质的区别是，长寿品牌首先将自己视为活生生的人类社群，置身其中而且和谐相处，而不只是产生利润的机器。
尤其是企业或行业的低迷期，你与消费者的距离越近，你甩脱竞争对手和行业危机的速度越快，获得的品牌认知度和好感度越高。如研祥特种计算机在近期推出的“研祥Inside”、“中国Inside”战略，将原先的产品隐形冠军推向前台，将品牌战略上转向长寿型品质塑造，在大众消费者面前亮出品牌经营之剑，就体现了研祥的品牌气质和智慧。
长寿品牌有四个特点，一是坚守公民身份；二是承认不足，承认自己需要学习；其三，保守的财务政策；其四，对环境保持敏感性，责任感，无论经济如何发展，无论产业如何变局，惟一不变的是保持对人和自然的敬畏和小心翼翼，保持持续的学习力与懂得感恩。
正如柳传志最近所言，企业在危机到来时更应该苦炼内功，做好基础管理工作，调整战略和策略，不能轻易言弃。做好这些都是为了形势一旦回暖，就可以大幅度地收复失地，不但可以把损失抢回来，还可以大规模的扩张。谁活着就要看谁更健壮，而且更会保暖，品牌亦然。