南京全录,全称南京全录数码信息系统有限公司,是一家有资深OA经理组建的办公自动化设备公司,在南京同行享有盛名。他们还是施乐中国有限公司产品在南京的代理商,通过几年的积累,公司已经颇具规模。公司的总经理张肖一直不满足于现在,不断探索公司的管理,舍得在信息化管理上下功夫,带领企业亦步亦趋稳步前进。
全录公司在公司信息化管理方面走在南京同行前列,特别是使用了下里巴人公司的生意精系统。生意精系统在销售人员管理和服务对象管理,为OA行业的公司打造了一个非常有效的信息管理体系。在这个系统的协助下,全录公司很好地解决了两个问题:
(一)销售人员的管理是OA行业的诟病。
OA行业的经销商是以销售复印机、速印机等印刷设备为主目标,该类产品的销售有着明显的特点:产品货值大,客户参与购买决策的人员多,购买决策复杂,单次购买决策时间长。该类产品又是耐用消费品,客户更新周期比较长。
面对日益同质化的产品,经销商很难有自己的独特的竞争优势。市场的竞争充分。一个客户需要购买一个产品时候,往往有多家经销商参与竞争,甚至有与自己同品牌同型号的产品产品竞争。一个销售机会需要有较长的跟单周期,信息的丢失是造成销售人员效率低下的主要原因。
销售人员在跟进销售机会时候,需要拜访客户时候,获得客户的承诺,确定下一次的拜访时间。同时还要确定该销售机会所处的阶段,这些信息录入系统后,系统会定时提醒该机会的负责人去拜访客户。系统不但可以动态地管理客户信息和销售机会信息,同时也可以有效地指导销售人员在适当时候做他该做的工作,让销售人员在正确的时间做正确的事情是销售团队管理最有效的手段。
(二)服务对象的管理是OA行业的命根。
生意精系统在软件行业独创了计数器和计时器。软件计时器与复印机的计数器对应,根据客户设备使用周期给出保养提醒,及时提醒公司服务人员给客户的机器进行保养。计时器是记录设备养护时间,根据设定的使用时间进行保养提醒。
办公设备公司帮助客户管理其使用的复印机,是客户服务核心工作。生意精平台还独创了办公设备行业客户的查询平台,提供了复印机使用者上网查询复印机养护情况查询,做到心中有数,放心使用,这是传统的办公设备行业软件无法实现的。
全录与下里巴人的握手,必然为OA行业的公司树立新的标杆。