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营销管理软件使用的三个境界

更新时间:2010/5/9 13:44:00   字号:[] [] []
企业的管理软件,是指在安装在计算机上的程序。企业调用这些程序,记录公司的运作情况,从而实现信息化管理,达到降低成本,提供效率。从本质上讲,管理软件就是公司的通讯录,业务管理的台帐,并由此衍生了更多的查询,统计等功能。管理软件从单机版,到局域网版,再到今天的在线服务,为企业打造了一个全新的经营模式,提供企业做大做强的工具。
管理软件就是管理工具,工具的使用也存在差异性,有的用得好;有的用的不足,甚至成为累赘。本文就软件功能使用方面,做一点介绍,供企业参考。
 
1、管理软件就是一个超级通讯录
早期做生意的时候,我们就开始使用用户卡,将用户的资料登记出来。受制于纸张版面,这些用户卡通常以客户通讯信息为主,少量的记录一点客户的消费信息。但是随着经营规模的扩展,这种方式就跟不上客户的要求了,一方面客户量增加,查询成为一个非常繁杂的工作;另一方面,客户信息的变化,需要维护更新用户卡,变得非常困难,被动。
这时候,营销管理就粉墨登场,扮演了一个电子的通讯录的角色。这是一个超级通讯录,这种通讯录的客户信息可以无限增加,修改维护方便简单。客户信息的查询便利的效,大大提高了工作效率,增加了工作情趣。
 
2、管理软件是流程管理台帐
显然,一般企业不会满足于将管理软件作为一个通讯录。企业通常需要记录工作过程,比如客户服务的派工,服务情况等信息,利用管理系统将这些信息记录下来,以便考核员工的工作状况。还有公司的销售机会和拜访记录,便于以后查询,指导销售员适当的时候拜访客户,与客户洽谈适当的内容,这样就大大提高工作的效率。
对于中小企业来说,工作的随意性比较强,很多工作需要老板盯着后面,一旦有疏忽,员工可能就忘掉某项工作,工作的流程就被简化了,工作的质量、效率就会大打折扣。最典型的例子就是客户回访,很多中小企业都会在客户消费后通过电话,与客户沟通,了解客户对公司服务的意见,但是很少有公司能够坚持下来的。
管理软件的应用大大改善了这种状况,系统的提醒功能就避免了员工的“健忘记”。同时,员工都是记录在系统的,公司的事后赘述责任就很方便。这时候,我们发现管理软件将员工管住,使得公司的业务流程更加规范了。
 
3、管理软件成为营销的促进工具
业务促进,如会员卡的运用。小小一张会员卡,集聚储值、积分、打折、优惠等功能,并能一卡显示会员全部信息。会员卡成为绑定客户消费,迅速回拢资金的一种有效武器。
系统软件让连锁企业,驰骋商海,做大做强成为可能。一个系统让分布于全国各地的连锁店的经营情况掌握手中,适时指挥,适时了解商情,成为主管们的得力助手。
南京下里巴人公司(www.5806.cc)的生意精系统,就是这样一个系统。


文章作者: 慈陵阳     文章来源:中国品牌服装网

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