企业文化的“血型”变化
有人提出,企业经过一段时间的发展,留下的都是思想价值观相近的人,最终可能会导致企业缺乏新思想,会不利于企业的发展。
如果用人来比喻,即使血型与价值观完全相同的人,也会有成功者和失败者。企业也是如此,完全复制成功企业的文化,必然会以失败告终。企业是一个复杂的有机体,其诞生、生存、发展受到来自内外部多种因素的影响,每个企业的经历不同,其文化也会表现出不同的个性。
企业的文化不是一成不变的,我们知道,组织的价值观会在四种文化类型中有不同的体现,而四种文化类型又是相互补充和制约的。在企业发展过程中,尽管始终遵循着同样的价值取向,但表现在四种文化类型中的侧重点却有所不同。企业发展的不同阶段,其主导的“血型”必然是适合企业发展的,是符合当时的市场要求的。
我国的企业有一个比较普遍的规律:在企业创业时期,可能要依靠强大的团队支持导向文化凝聚人心,团队成员密切配合,不计较个人得失,充满激情地开拓;当企业逐渐在市场站稳,层级规范导向就逐步体现,企业开始完善各种内部管理制度,规范行为;面对越来越激烈的市场竞争,企业开始追求更快速的市场反应能力,市场绩效导向凸显,结果成为衡量员工业绩的重要标准;与国际市场的接轨对企业提出了更高的要求,企业加大变革力度,内部管理更加灵活,体现出灵活创新导向的文化。
苹果电脑公司成长过程中的“血型”变化则代表了另一种文化的变革:当苹果公司刚刚创建的时候,成员都是年轻而不愿受约束的青年人,他们的文化体现出强烈的灵活创新导向(图A);几年后,苹果电脑公司组建了外号叫“海盗”的麦金塔团队,这个小团队获得了巨大成功,整个公司都效仿他们的团队文化,成为灵活创新导向为主,团队支持导向为辅的文化(图B);随着公司的壮大,组织内部越来越需要严格的管理和标准的流程,形成了层级规范导向为主的文化;当苹果发展成为一个大型、成熟的组织时,它开始追求更加高效和市场应变能力,组织文化开始向层级规范与市场绩效导向协同的方向发展。
罗伯特。奎因提出,组织最需要的不是文化的平衡,而是当时局改变时,向适合的文化类型转变的能力。
在企业成长的不同阶段,尽管四种“血型”的作用不同,但企业的价值观中优秀的文化基因是应该长久保持和继承的,它可能正是企业的关键成功要素。因此,当一个企业的文化没有与时俱进,而遭到市场淘汰时,它的原因不是因为组织成员价值观相同造成墨守陈规,而是没有适时地调整文化战略,使“血型”的架构更适合企业发展。
德加。沙因在《企业文化生存指南》中提出“文化最显著的表现是共同语言和共同思维方式”,于是有人提出“企业文化‘血型’论”,认为企业从诞生之日就具有一些先天的文化特质,在成长过程中,逐步淘汰与其宗旨不同的人,凝聚价值观相同的人,最终固化成鲜明的具有个性的企业“血型”。
而后美国学者罗伯特。奎因在1988年提出“竞争性文化价值模型”,把“内在—外在”和“控制—灵活”作为两个维度,将组织文化分为目标、规则、支持、创新四种导向,用于实证分析各种导向的文化对企业竞争力的影响。