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本土营销咨询——彷徨、血腥决定的非理性学说

更新时间:2008/7/22 7:55:00   字号:[] [] []

      前序:
  
  营销咨询,近年来被媒体不断炒作,带着几分神秘、几分智慧和几分高深的名词;本土营销咨询,伴随着中国市场经济的发展而不断声名鹊起,呈现一种非理性发展态势的新兴行业;百花争放,万家争鸣的同时,混乱和无序也必然的启迪着咨询人深刻的思考和行业理性的回归。
  
  充斥于网络和各类杂志中关于咨询行业思考的文章汗牛充栋,细细研读和品味,不过是一些从业者自圆其说的辩护和摇旗呐喊的粉饰及张扬,抑或是正确而不充分不全面的概述。在思考和撰写此文的过程中,笔者深深感受到的是一种不安和责任,不安于自身行业经验和阅历的不足而决定此文阐述和思考的狭隘,责任在本土营销咨询人和中国千千万万企业重塑自我,重新认知的使命。希望借此能够抛砖引玉,共同探究。
  
  正文:
  
  一、 本土营销咨询公司的类别区分
  
  有众多的业内人士对中国现阶段的本土营销咨询公司作出过类别的划分,比如所谓的“南派”、“北派”、“京派”和“学院派”、“实战派”、“大仙派”等等不一而终,笔者斗胆在此谨以核心竞争能力作为标准,对中国本土营销咨询公司做一个大致的划分,期望能更加的具象化和具备一定的指导意义。
  
  行业细分和行业聚焦型咨询公司:
  
  该细分和聚焦行业的市场集中度不是很高,有充分施展的市场竞争舞台,有众多行业内客户的现实需求,当然,该细分行业有着丰厚的利润来源能保障支付高昂的咨询费用,如酒水行业、制药行业和房地产行业等,这是该类咨询公司生存的基本土壤。
  
  行业聚焦型咨询公司以自身熟知的行业作为基础,准确切入,对行业规则、竞争态势和操作手法等研究得入木三分,淋漓尽致,甚至总结出一套创新和规范的理论模型,对该行业内的咨询业务有着充分的竞争力。所谓成也萧何败也萧何,该类咨询公司的局限也就在于其优势所在,专注于某一个或某两个行业,导致其视野局限、思维定势,咨询服务内容过于精细,过于深度介入和帮扶,战略思考的高度和对企业客户中高层人员营销和管理意识的影响不够。
  
  由于单一行业内的竞争异常激烈,有需求的客户数量又十分有限,基于公司生存和持续发展的考虑,于是也有不少的此类咨询公司寻求更好的出路和生存空间,有的拓展更多的行业领域,有的向细分行业内的营销价值链下游的客户拓展咨询业务,如酒水行业内,部分咨询公司正在走服务于大型经销商的道路。本土业内典型的行业细分和行业聚焦型的咨询公司,有北京盛初、安徽远景和南京思卓等等。
  
  全案服务和体系营销的综合性咨询公司:
  
  综合性咨询公司不局限于哪一行业,不拘泥于营销课题,大凡都有较长时间的行业经验和积累,是中国本土营销咨询起步较早,发展较快的咨询业巨头,这些行业经验的积累和中高级专业营销人才的汇聚是此类咨询公司最强大的核心竞争能力。
  
  综合性咨询公司服务的领域和课题涉及于关乎营销的方方面面,包括市场调研、竞争环境评估、企业内部诊断、新品上市、招商策划、区域样板市场打造、整体商业模式塑造、单店盈利能力提升、及品牌规划和整合传播、组织架构和绩效考核方案设计、甚至营销首脑的猎头服务、销售团队洗脑式培训服务等等;所服务的行业也不单单局限于某一特定的行业,而是包罗万象,有快速消费品、耐用消费品、工业品、政府项目等等,这就使得该类咨询公司视野开阔、触觉敏感,形成的作业成果具有很强的战略高度和思维关联性。
  
  然而,事物总是有其矛盾的对立面。这类咨询公司的综合性优势也决定了其现实的短板,比如涉及的行业过于宽泛,使得咨询师不能细致全身心地研究某单一行业所独有的规则和特点,咨询方案和成果的由来过于依赖以往其他行业成功的经验和感性的直觉;再有就是该类咨询公司中极少数责任感不强和缺乏职业操守的团队所得出的最终咨询方案过于强调战略的高度和方向的正确,而不考虑行业的独特性和企业客户的实际执行力,导致方案的落地性很差,无法解决企业现实的难题。

      综而言之,全案服务和体系营销的咨询公司其综合性优势还是非常明显,其生存空间也无限广阔,面对上述困扰该类咨询公司的显著短板,已经被人察觉并试图改变,在庞大的团队内部进行行业细分,如成立快速消费品事业部、连锁经营事业部、建材家居事业部等等,使不同的团队关注不同的大的行业类别。业内典型的全案服务咨询公司,有上海联纵智达、上海林诺、北京精锐纵横等这些本土咨询巨头。
  
  偏重于创意和传播的印象派营销咨询公司:
  
  该类型咨询公司大多从之前的广告公司发展而来,所涉及的服务内容比广告公司更加系统和全面,有着资深的创意团队和高水准的设计团队,并具备广泛的媒介资源。从表象来看,他们也做营销咨询的全案服务,然而,其沿袭和继承下来的创意和传播因子使得其作业成果和方案不成体系和推导逻辑,却有着很强的记忆感和爆发力。
  
  与行业细分和行业聚焦型咨询公司不同的是,他们不局限于某一特定的行业,却在咨询服务的内容和范围上进行侧重,即品牌规划和整合传播这一块面。在这一方面的明显优势也使得该类型咨询公司有着很大的生存空间,品牌的准确定位和合理架构是其作业的核心,而整合传播就是其达成客户市场业绩的非常倚重的手段。然而,长期关注于“空中”,使其对“地面”营销渠道方面缺乏精耕细作的运作经验和对体系营销其他方面的陌生,是印象派营销咨询公司的致命缺陷。
  
  创意和传播方面的显著优势能否弥补其在体系营销方面的不足?有待时间的验证!业内典型的印象派营销咨询公司,有深圳采纳、叶茂中咨询、上海杰信等一大批颇具实力的策划公司。
  
  沿袭于上述三种类型营销咨询公司的中小型咨询顾问公司:
  
  该类中小型的咨询公司大多是由上述三类咨询公司中分离而出,经常听说的“联纵系”、“林诺系”等就指此类咨询公司。其领军人物大多在上述公司中担任过中高层职位,并有一定的行业积累和专业能力,怀揣着对咨询的热情和极强的事业心而出走创业,沿袭和继承着这些公司的作业风格,凭借信息的不对称、残酷的价格战和窒息的内部管理在市场上获得一席之地,大多数都处于生存期,面临激烈的市场竞争。业内该类咨询公司数量众多、鱼龙混杂,不一一类举。
  
  专注于某一服务块面的专注型咨询公司:
  
  专注于某一服务块面,是指专注于体系营销的某一方面,如市场调查研究、企业形象(CISI)设计、培训服务等环节,以更加专业和专注的姿态立足于市场。该类型公司数量众多,除少数已具备极强影响力的公司外,大多数生存空间狭小、发展后劲不足。典型的该类咨询公司有零点研究咨询集团等。
  
  二、 本土营销咨询公司的服务方式区分:
  
  服务方式是指咨询公司的咨询作业所采取的方式方法。这种方式主要取决于项目双方的谈判约定和所在咨询公司的作业风格,没有一成不变的固定方式,随着本土咨询行业的发展,本土咨询公司所采取的客户服务方式也多种多样,并灵活多变,下面就笔者所知的最常见的几种方式做一梳理。
  
  阶段性或单点问题解决服务方式:
  
  依据客户实际资源与需求的紧要程度,在某一阶段(以3个月左右居多),针对某一块面的问题提供专项咨询顾问服务。如:营销诊断、新项目市场论证、新产品完善与定位、新产品上市推广、渠道建设(招商等)、区域市场开发与竞争策略、品牌建设与管理、营销管理与绩效考评、终端营业力提升等等。
  
  阶段性或单点问题的解决服务方式与国外咨询公司的作业方式接轨,有些许的相似性。主要依据企业客户最紧要的单点需求,如新品上市、区域招商、组织建设或品牌传播等进行有针对性的作业,项目周期较短、项目综合难度较大,按照约定时间咨询公司会向客户就单点需求提出相对的咨询方案报告,并进行解读和适度的帮扶实施。该类咨询服务方式一般对咨询公司团队的专业能力要求较高、作业强度较大,咨询公司对企业客户整体营销体系的介入不多,咨询作业成果由于服务时间的局限,外在市场业绩的具体体现不是十分明显,然而,收费相对较为低廉。一般情况下,上述的全案服务和体系营销的综合性咨询公司和专注型咨询公司采取此类咨询服务方式较为多见。

文章作者:     文章来源:方志伟

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