我们的信息化，可以说一半是市场，一半是计划。这是人本集团信息咨询服务公司总经理李宗安的开场白。作为人本集团曾经的信息部经理，李宗安这样评价当下人本集团的信息化建设。
人本集团创立于1991年，15年来持续快速发展，已成为一家集工、商、贸为一体的全国无区域企业集团，产业从最初的单一轴承制造发展到汽车零部件、机电物流和商业超市等多个产业，拥有成员企业100余家，在日本和美国设有公司。公司现有员工8900余人，2004年集团销售收入26亿元，2005年集团销售收入计划将超过30亿元。
作为这么一个大家庭的信息大管家，李宗安提出了一条创新之路。
2001年李宗安来到人本集团的时候，这里只有一个电脑维修部，两名员工就挂靠在别的部门之下。2003年，人本集团的信息部成立了。为了进一步适应集团的发展，李宗安又开始了新道路的探索。在2005年初，人本集团信息咨询服务公司正式挂牌。
李宗安说，集团老总对这个新成立的信息咨询服务公司提出了三点要求：收费低、效率高、服务好。而这个要求恰恰也是成立新公司来运作的最大利处。原来作为一个信息部门来为集团服务的时候，因为限制比较多，所以员工积极性不够高，而且在成本核算上各分子公司也多会造成资源浪费。
那么，怎么来理解这个市场与计划的关系呢？李宗安进一步解释，这个信息咨询公司，也就是这个30人的队伍是一个独立核算的公司，每年集团会给这个公司几十万的资金，作为新技术的推广应用，其余的收益则来自于收取各分子公司的服务费。在这一点上，计划的一面显现出来了，那就是集团的企业标准部会制定相关的收费标准，来约束信息咨询公司对分子公司服务的收费情况；但是在通常情况下，各分子公司也要接受这个指定的信息咨询服务公司的服务，除非是在该公司不能满足他们的技术要求的情况下，才可以去接受别的IT公司的服务。但是李宗安说，这种现象几乎是不存在的。换句话说，人本集团就是人本信息咨询服务公司最大的客户，也是主要的客户。这是人本集团内部计划的体现。
但是作为一个独立的公司，当然有一个市场化运作的法则存在。这个市场化也给了李宗安很大的灵活性。在为人本集团服务好的情况下，李宗安带领他们的团队也进行了相应的软件开发工作。他们根据自己在集团多年来的经验，开发了一系列的应用软件，目前温州60%以上的商业超市都在使用我们开发的系统。李宗安相当自豪的说。
重在过程
李宗安的四年是人本集团信息化成长的四年。带着之前在国企的工作经验，结合自己在高校的理论知识，李宗安把人本集团的信息化逐步送入正轨：
筹建信息队伍，改变维护现状。在此之前，超市的信息维护是由另一家公司来完成的，由于那家公司人手有限，有时一个小问题拖了很久还得不到解决，同时机器缺少应有的保养，故障频频发生。为此，在李宗安的倡议下，超市成立了信息服务中心，建立了完善的服务体系，不仅彻底改变了维护现状，每年还为公司节约了10多万元维护费。
改变服务观念，提高设备完好率。以前超市的设备是被动的修理，平时很少查看、保养，从而造成POS机损坏率达30%。李宗安要求信息中心转被动为主动，主动的去服务、去保养、去引导、去管理。从而较好地预防了故障的发生，延长了设备的使用寿命，使超市的信息设备的完好率达到了100%。