1.内部利益相关者
(1)股东
股东是企业的投资者,是企业联系最密切的利益相关者。股东的利益由企业的经营状况和赢利水平决定。同时,股东的决策与需要会直接影响企业的经营管理与赢利水平。大家都知道,股东之所以向企业进行投资,最主要的目的就是为了追求利益——获得更多的利润,或者说现金回报。那么,股东对企业的利益要求就唯一是追求利润最大化、分红赢利吗?
实际并不是这样的。股东对企业的利益要求是有层次性的。在企业的不同发展时期和经营状况下,股东的利益要求也是不同的,具体有以下几个层次:
①资本的安全
股东将资金投入企业后,对企业经营管理者并不是一开始就要求回报多少利润,而是首先要求投资成本的安全。换言之,股东进行投资时,并不要求一开始企业就能给他们赚大钱,但是他们投资的前提条件是要保证他们的投资成本能够回收。这里既有对管理资本的经理人的道德上的要求,也有对企业重大交易行为的控制权。
②资本的增值
人们常说,资本的本质就是追逐利润。不错,在市场经济中,投资的动力就在于资本带来更多的资本,能实现赢利、实现增值。股东之所以愿意投入资金,就是因为他们需要得到更多的利润,并且这个增值要大于资本的成本。假如企业的经营不能满足他们的需求,无法实现资本的增值,最终他们将会撤走投资。
③持续的回报
有一个简单的小例子,假如你投资1000万元到一家企业,该企业的年资金回报率是20%,这家企业是否值得投资?当然应该投资了!
那我们再加一个条件,企业当年的资金回报率仍然是20%,但是逐年下降5%,你还会投资吗?显然,你必须考虑了。因为虽然当年的利润高,但是企业的赢利水平持续下降,当5年之后企业陷入亏损时,你的投资成本都还没有完全回收,这就存在着很大的风险。
当股东把资金投入企业时,特别是对一些大型企业或项目进行投资时,他们不仅仅考虑企业或项目当年的赢利水平,还会要求以后年度也能有一个持续稳定的资金回报。否则,他们投资的风险就会增大,这会大大影响股东投资的积极性。
(2)员工
员工作为企业经营管理的实际操作者,对企业最直接的利益要求就表现在薪资上。他们总是期望比较高的薪资,这个高薪资不仅体现在当前金额上,还体现在一定程度的持续性的增长上。