新的业务模式
从某种意义上说，SaaS服务是一种新的业务模式。对下游企业来说，可以“零投入”享受顶级供应链系统；对供应商来说，可以像用水用电一样用IT。具体说来，它有如下几个特点：
第一，SaaS可以促使企业使用标准化的业务流程。
SaaS算得上是外包模式的延伸。传统的外包多半是基于合同，针对特定需求的开发或服务，SaaS外包的标的是标准化的产品。其中的区别，有点像在餐馆用餐和去快餐店。前者能够有更多的个性化要求，后者是较低价格下的标准化产品。很多公司过分夸大他们流程的独特性，过分强调定制服务。但实际上没人会关心你用什么软件来管理工资支付和网络会议。而且，大部分SaaS 软件都提供相当大的配置灵活性，从而满足企业流程的差异化需求。
第二，可以实现厂商和供应商间的信息共享和协同经营。
SaaS供应链管理体系通过完全透明的信息发布、订单应答、比价订货、发货结算，规范化运作全部流程，供应商们可以更加快速、灵活和公平地获取商机。缩短流通路线，使增加销量、降低库存、提高效益成为可能。同时，自动化、信息化的结算体系也加速了资金回笼，使供应商们获得了更多的流动资金和投资机会。通过整合供应链，供应商可以根据系统提供的当前数据及时准确决策，做好预先控制和事中控制。
在协同经营的过程中，通过优化流程，在全流程透明可视的状态下，零售商和供应商通过对核心业务的直观协同控制，避免缺货或者盲目订货导致的积压，随时掌控结付款状况，从而建立需求驱动的供应链。
以北京王府井百货为例：过去，应用传统的“进销存”软件来管理供应商，“我们也需要和供应商进行联系，但这种联系就是建立在电话、传真、沟通、邮件基础上的联系。比如：厂家要订货，发出订单之后，供应商并没有那么多的货，价格也发生了变动。而ERP系统又要求所下的订单和入库单价格一定是严格一致的，不一致则必须修正。这样的事情如果频繁发生，就产生了信息不对称或信息滞后等问题，直接影响到管理效果。而此类的问题通过SaaS平台则很容易解决。”北京王府井百货(集团)股份有限公司信息总监刘长鑫介绍说。
SaaS带来的挑战
SaaS应用给企业和供应商带来了收益，也同样带来一定的挑战：数据安全性、SaaS系统的稳定性、服务连续性等等。
比如：最开始部署SaaS时，企业管理者共同担心的问题就是数据安全性。产品、客户、雇员、供应商、交易等数据是商业运营中最重要的资产。如何保障这些数据存放在SaaS供应商那里不被盗用或出卖？有人将这个问题比作“将钱放在家里安全还是放在银行安全？”但毕竟银行已具备完善的安全措施及运营管理体制。目前，要想让企业找到将数据放在SaaS 供应商那里就像将钱存在银行一样安全的感觉，还有待观念的转变、应用的深入及相关规则的进一步规范。
此外，SaaS服务的稳定性问题、连续性问题等都是客户(无论是大型企业还是中小型企业)都比较关心的一些问题。
不过，尽管SaaS提供商本身可能存在这样那样的缺点，但还是值得投资购买对方的服务，如果这意味着自己可以避免经历成长的麻烦，更是如此。