诚信------就是说到做到！所谓诚信，首先对自己诚实，认识自己；第二对顾客诚实，了解客户；第三要对公司诚实，投入地努力工作。
第一，做不到的事情不要说，不管对谁。
第二，虚的口号和标语不要常常挂在墙上或放在嘴边。
第三，针对客户对公司提起的“不诚信”问题，拿出改善的办法。
第四，停止一切“不道德”的手段。
第五，耍弄小聪明是从诚信到不诚信的过渡。
第六，除了“劳动模范”，我们更应该推选“诚信模范”，形成诚信的风尚。
第七，计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。任何品牌都是靠诚信积累起来的。
认真------就是一连串的“主动”
主动发现问题（拿标准与现况比较）→主动思考问题（①原因的原因②原因架构）→主动解决问题（模仿/改良/创新）
所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”
1.从程度上来讲——他不知道的，你知道/他知道的，你知道的比他更清楚、更正确。
2.从范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元化的智能。（信守承诺/效果与期望吻合/反映在一切相关事物上）
3.从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。
4.从行为上来讲——你的
（a）衣着与谈吐
（b）准备资料的完整与精细
（c）回答疑难的肯定与明快
（d）提供信息的正确与及时
（e）解决问题的能力与效率
（f）协调团队的本事等种种表现，就看得出来你够不够专业。