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做个聪明代理商

更新时间:2008/6/13 9:38:00   字号:[] [] []

    香港原创的生意不算太多,由产品代理商或地区特许经营商做起,是港人常见的创业方式之一。

    但这两者同样需要经营窍门,同样有其风险所在。
 
  且听听一些过来人和商业顾问的建议。
 
  Bossible(创富者)创业顾问服务市务总监周骞表示,要找适当的目标来洽商产品代理权,主要途径包括:参观大型贸易展、查阅专业期刊、从互联网中搜寻,以及联络贸易发展局或外地驻港领事馆作转介。
 
  业绩预测参考对手
 
  刘美辰指出,撰写这些计划书时,不能凭空想象来预测每间分店的营业额、可以开设多少分店等,而应要找一些定位相近的对手来作基准,看看对方有多少分店和营业额等。
 
  若对方是上市公司,从年报便可看到业绩和分店数目,从而得出每间分店的平均营业额。若对方并非上市公司,则较困难,需要实地观察分店来作评估。
 
  另一方面,自己就要盘算,计划代理的产品,是否需要比A牌子的产品便宜一成,但又可以比B牌子的产品卖贵两成等。
 
  征询律师慎防陷阱
 
  当代理商难免要承诺销量,但有时双方可能真的已做足了其他条款的要求,偏偏牌子却是做不起,销量不达标。
 
  周骞建议,合约中应有条款,容许任何一方在这情形下,可以单方面提出提前中止合约。但这个通知期不会太短,至少都要3、4个月前,甚至半年前通知。
 
  周骞认为,代理权合约应对双方公平,而非单纯保障生产商。
 
  因此,有些重要问题须预早协议好责任谁属,包括产品出现问题的赔偿责任,由哪一方负担打击盗版的开支等。
 
  刘美辰表示,若销售额未达标,双方应坦诚协商,是否有大气候或意外因素影响。
 
  例如SARS时,全港零售业都受影响近半年,这是情有可原的,只是看对方是否接受。
 
  有些生产商在销量不达标时,会愿意免费提供一些样本,让代理商送给消费者来作推广,作为协助。
 
  刘美辰强调,合约条款一定要征询律师的意见。因为有些生产商提出的条款非常苛刻、暗藏陷阱。
 
  例如,有生产商要求有权随时买回代理权和收购代理商的店铺来经营,但价钱如何计算却不说清楚,或者只计算开业成本,而不考虑店铺的盈利。
 
  当代理商做出成绩后,生产商便可能会借此坐享其成,而不作合理补偿。
 
  品牌太新转手频密
 
  但LUSH香港董事刘美辰提醒初哥,当接洽对方商谈代理权之前,需要花相当功夫来研究对方的实力,不要以为外国的品牌就一定稳健。
 
  她和同行就见过外国一些历史较短的护理产品和健康食品品牌,因财力不够而倒闭。
 
  若品牌商在合约期内倒闭,代理商会蒙受很大损失,包括代理权费用、广告开支、员工培训开支。
 
  若代理商是自行开店,更会损失装修开支,兼且令分店无产品可卖。
 
  她建议,太新的品牌要特别小心,而一些所有权频频转手的品牌更不要沾手,因为这可能反映出其财政有问题。
 
  收集数据添说服力
 
  而洽谈过程中,为了提高说服力,有时少不免需要一些市场数据。
 
  周骞建议,可以尝试在统计处或贸发局的网页中搜寻。
 
  但两者数据的缺点是非常宏观,若未能找到合心水的数据,则可尝试在一些行业或商会的期刊中寻找。
 
  不然,则可能要向市场研究公司购买一些现成数据,甚或委托市场研究公司或相关主题的入门网站作调查。
 
  这样做的费用一定较高,需视乎投资规模和财力来作决定。
 
  代理非守成·可发挥创意
 
  很多人觉得,代理商或地区特许经营商只是卖货或照搬外地的经营模式,没有任何发挥创意的空间,但实情却非如此。
 
  例如LUSH的护理产品的中文名,就全部出自刘美辰和同事的手笔。
 
  如无心睡眠香氛皂、心肝宝贝汽泡弹、浪漫魔法石汽泡弹等,都是她们捉摸港人心理而改的。
 
  周骞则指出,代理商有权向生产商反映当地的市场需要。
 
  例如,可以就产品的包装大小、捆绑销售的策略而做出建议。若销量够多,甚至可以要求生产商按当地气候或消费者特性来微调产品。
 
  因应文化微调产品
 
  又好像查理布朗咖啡专门店,以往全世界都没有,但其创办人刘静云大胆写信给持有《花生漫画》版权的United Feature Syndicate,提出想取得授权来开设咖啡店。
 
  结果她花了年多来取得授权,之后1年内即在港开了5间分店。
 
  透过胶片来洒上朱古力粉,以在饮品和食品上做出查理布朗的标志,就是她们想出来的。
 
  甚至有些代理商累积了经验后,能够自创品牌、自行研发和生产产品!
 
  像卓汇化工,便是由销售清洁剂和租售商用洗碗碟机开始,从维修经验中累积到改良和设计能力,发展至自行设计和生产商用洗碗碟机!
 
  因此,当代理商有时只是起点,而未必是终点。
 
  广告费用双方分担
 
  但要留意,洽谈产品代理权或地区特许经营权,除了要有资金之外,有时对方还会考你的诚意,包括你对该品牌的背景、文化、理念、形象的认识。
 
  例如,对方可能会问你那个卡通人物家族有多少成员,不同成员之间是什么关系等。
 
  日本公司就较审慎,宁愿慢一点,也不希望急于求成而出错。
 
  有些历史悠久的日本食肆,甚至要求洽商特许经营权的投资者在其厨房学艺1年或以上!
 
  至于广告开支方面,据一些数码产品代理商表示,现在的大趋势都是由代理商和生产商共同分担,而非代理商单独负担。
 
  但双方分担的比例则无标准,视乎每家代理商和生产商的协议。
 
  相关经验加强优势
 
  要洽谈产品代理权或地区特许经营权,投资者最好有相关的工作经验,才较易成功。刘美辰表示,若非完全同一行业,但有点相近的,则对方仍会考虑。
 
  例如,她洽谈LUSH的港澳特许经营权之前,其实并没有护理产品的零售经验,但因为她有时装零售经验,也做足资料收集和准备工夫,她丈夫又擅长撰写商业计划书,所以仍能取得LUSH英国总公司的信心。
 
  竞争人才不光靠钱
 
  其实,最优秀最高成绩的尖子,往往都被金融服务专业吸了去,稍次的也能于中大型公司找到位子,毕业生们往往把中小企放在选择后段。
 
  转换位置看,中小企业在聘用社会优秀人才或吸纳大学生方面,实在诸多制约,成效不彰,在人力资本的开拓和人才储备,落后于人。
 
  如何打破这个不利中小企群体成长的困局呢?这方面政府帮助有限,中小企老板不能干坐办公室等毕业生自动前来拍门求职。
 
  一家锐意成长的中小企,领导人必须具备建立“人力资本”的战略眼光,把“寻龙点将”、“网罗人才”视为日常工作的重要一部分。
 
  此外,也必须积极地与大中小企业争夺优才,即使中小企未必能如大财团提供较高的起薪点和福利,但中小企或能提供更多的学习机会、个人成长机会和晋升空间。
 
  只要中小企东主表现出胸襟和有见识,好的人才自会前来依附。只要去主动招揽正诚惶诚恐找寻工作的准毕业生们,肯花时间去甄选、比较、测试,总会找到适合的贤能之士。

文章作者:     文章来源:明报网

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