综观目前国内的服装企业的发展,许多品牌投入了很大的广告预算用于品牌的打造,企图在众多的服装企业中杀出重围,成为消费者心中所认知的品牌。然而,如何从品牌再打造成名牌,却是一直困惑着企业的经营者。
要成就一个名牌,并不容易! 根据 2007国际品牌的调查,成为一个成功品牌的第一要素,便是 “一致性”。这一致性,所包含的便是消费者,从对品牌信息的接收开始,到购物环境,再到整体的服务流程,是否跟品牌所要传递给消费者是否相同且一致。
“零售终端店铺”,便是在品牌信息传达上,扮演了举足轻重的角色。运动品牌 - 阿迪达斯认为 “零售终端店铺” 为品牌的重要传媒工具之一。所以在 2004年开始在国内的零售终端店铺展开了一场 “黑色革命” – Sport Performance Center 的店柜概念,并开出了近 5000家的零售终端店铺,为品牌向运动名牌更推进一步。
再深入一层地来剖析,在展开了高质量的零售终端店铺后,如何能成功地让目标消费者跟品牌接触, 认同品牌 – 便是消费者对品牌精神的体现了。简单来说这一项体现,包含了以下:
1、零售终端店铺的硬件环境建设及维护。看到了国内的品牌,把许多金子投资在硬件的架构及建设,成为了有形的资产。殊不知,在半年或一年的光景后, 店铺的环境肮脏, 购物环境恶劣,而没有再投入任何的维护费用在店铺上。 这对所展现出来的品牌精神,伤害远比有形的资产还大!
2、零售终端店铺的店内沟通系统 。 单单有了商品,设计了橱窗! 却没有一套有效地沟通系统,告知消费者应要知道的信息,亦是徒劳无功,功亏一匮。 这信息包含了商品信息,价格信息,促销信息甚至是品牌的信息。
3、店铺内的商品计划及商品结构。在大多数的品牌营销体系中,经销及代理占了国内营销体系的大部;当然,还包含了品牌的直营体系。然而,不论其营销的结构如何,我们常常发现的是,在各个品牌的订货会中,最常见的采买模式是左右观察其它省代或加盟商买了什么货, 我也跟着买。或是我喜欢什么样的货,便买什么货。 反而忽略了真正的目标客户需要什么样的商品, 而品牌所要呈现出来的商品风格又是如何? 而终成为采购上一大盲点。
以上的三点, 是打造零售终端店铺成为一个品牌的成功传媒要点。 比较在国际品牌对零售终端的投资上,絶不仅止于在硬件的投入上而已。在扮演将品牌推向成功的一大推手 – 兼具领导者及执行者的角色,会是在品牌及省代及加盟商的合作。
目前国内的服装企业, 面临着许多的挑战 – 除了国际品牌的大举进入国内市场再加上本地企业的相互竞争二方夹击, 还要在商品的设计上力求创新, 提升竞争优势。 当下,企业除思考本身的求变之外,如何在企业成长的过程中,强化并培训省代、经销商及加盟商的能力在零售终端的体现,将会是企业迈向名牌历程中最重要的基石。
Charles lee 高级时尚买手 蓝色时空高级时尚买手,伦敦艺术大学国际时装管理与市场营销专业毕业,十多年丰富的零售管理经验。曾为HUGO BOSS、FURLA、MEXX、ADIDAS TAIWAN、HABITAT(欧洲家饰品牌)及流行时尚腕表等提供商品采购零售管理与店柜设计等服务。 李老师服务过的大陆品牌:阿依莲、阿尔兰特、康威、柒牌、小猪班纳。