网站首页|时尚服装|服装企业|品牌加盟|时装模特|商业信息|面料辅料|服装学院|服装商场|折扣库存|服装人才|网上商城|服装图库|服装书城
服装搜索|服装资讯|服装品牌|国际服饰|业界名人|服装设计|营销管理|服装技术|加盟运作|网络服务|服装博客|服装展会|机械软件|关注孤儿
服装展会

积蓄客户才能避免企业的“金融危机”

更新时间:2009/9/17 9:38:00   字号:[] [] []

  在早间新闻中听到一篇报道。美国有线电视新闻网(CNN)帮大家揪出了导致经济危机的元凶。《美国金融危机十大罪魁祸首》第一位竟然是你。  

  如果身为一位消费者,你奉行及时行乐,对消费的贷款失去节制,给个人和家庭带来高负债率,导致整个国家储蓄率过低——美国联储局今年4月份公布的资料,美国的信用卡欠账已经高达9517亿美元。那么,你不是金融危机的受害者,而是首要的元凶。  

  曾几何时,我们崇拜美国式的消费方式。今天,这一切终于在金融危机来临的时候颠覆了,美国的金融危机给我们上了一课,这一课来得太及时。相比美国人,中国人一直生活得谨小慎微,总是在不停地积蓄,中国人在银行里存了大把的钱,以备将来不时之需。这种忧患意识、这种未雨绸缪的生活习惯,让中国人不会像美国人那样掉入万劫不复的深渊。虽然我们不会具备发生美国那样金融危机的条件,但是我们也不可避免地会受到金融危机的影响,只是程度不同罢了,面对经济的动荡,我们要反思,从中汲取更多的经验教训。  

  面对危机,个人会积蓄可避免受到重大打击,家有余粮才能抵抗灾荒。今天这个道理又一次得到了证实。那么,面对经济波动,企业又该何为呢?有人说企业要做大,做大了,抗风险能力自然就强了。但是我们看到在危机来临之际,大企业也同样会迅速倒闭。真正能够抗住危机,能够渡过难关是那些有着深厚客户基础的企业。客户是企业的衣食父母,客户是企业的财富源泉。显然,面对经济的波动,面对市场的变化,企业也必须积蓄,而企业积蓄的应该是客户。  

  积蓄客户,很多企业做的非常薄弱,特别是一些中小企业在这个方面基本上处于一种被动、放任自流的局面。中小企业很多是靠代理某种产品做起来的,它们错误地认为,有好产品自然有市场。它们也会做客户工作,向客户推销产品;但是缺乏有意识地积蓄客户,与客户建立一种长期的合作关系。它们即使和某些客户有着良好的关系,但是仅限于局部的客户,缺乏系统的管理客户、稳定客户的办法和对应工作。一个企业如果像美国人那样一旦挣到钱,就及时行乐,不知道回馈客户,企业的“金融危机”也就为时不远了。  

  中小企业储蓄客户,首先需要稳定客户

  稳定现有客户是中下企业储蓄客户的关键。很多中小企业在客户管理方面是“放羊式”管理,来时都是客,但是一旦离开了就很少联系。至于你下次再不再来,也顾不得许多。有的可能是客户数量比较多,照顾不了许多,更多的是缺乏相应的手段,管理不了很多客户。下次客户再来了,仅凭记忆,连蒙带猜地和客户套套近乎;缺乏系统地管理客户手段和工具,造成“放羊式”管理的被动局面。

  客户是有流动性的,积蓄客户显然是非常困难的,积蓄客户不同于一般意义上的储蓄,把客户吸引来了,就放在那里,肯定是不行的。客户需要关怀,需要企业在买卖关系的基础上建造一种长期的合作关系,通过这种长期的合作关系,客户和公司是双赢。积蓄客户首先要保证客户获得产品和售后服务是有优良的,在这基础上,企业还要给客户更多的好处:如优惠、特权、关怀、交流等。这种好处从产品逐步延伸到关心客户本人,让客户切实感受公司不只是关心他的钱包,还关系他本人。
  
  会员制营销From EMKT.com.cn,追求客户长期消费,客户长期消费获得更多的好处,同时企业也能获得稳定的收入。会员制营销是将客户组织起来,有意识地和客户保持一种长期的沟通关系,把公司的各种产品信息、促销信息传递给客户,同时也对客户进行人文关怀,这种关怀常常超出了简单的买卖关系。每年如期而至的一个简单的生日问候让客户感受温暖,会员之间聚会和活动可以让客户产生归属感,让客户与企业一条心,永不分离。

文章作者: 慈陵阳     文章来源:中国品牌服装网

在线咨询

姓名: *
内 容:
  *请仔细核对您的联系方法(带*号为必填)
  验证码:
电话: *
邮箱: *
地址:
主题: *
重庆服装网版权与免责声明:
① 本网转载其他媒体稿件是为传播更多的信息,此类稿件不代表本网观点,本网不承担此类稿件侵权行为的连带责任。
② 在本网BBS上发表言论者,文责自负。
③ 如您因版权等问题需要与本网联络,请在30日内联系
④ 不良/侵权内容举报电话:023-63800591
loading...
营销类
营销诊所 新 营 销 营销实务 营销策略 经典案例
管理类

关于我们 | 加入收藏夹 | 广告刊登 | 诚邀合作 | 联系我们 | 服务项目 | 招聘信息 | 设自动访问 | 用户反馈 | 合作媒体 | 申请链接
Copyright©1998-2010 重庆服装网版权所有  本站网络实名:重庆服装网 重庆品牌服装网
电话:023-63800591 传真:023-63800591 投诉:023-63800591 邮箱:admin@cqfuzhuang.com
《中华人民共和国备案许可证》渝ICP备10003800号